Question 1

我該如何聯絡壹寶飲食有限公司？

Accepted Answer

您可以發送電子郵件至 simon@ippobeverage.com，我們的客戶服務團隊將很樂意為您提供任何協助！

Question 2

你們從哪裡出貨？

Accepted Answer

香港

Question 3

我可以更改或取消訂單嗎？

Accepted Answer

由於我們的目標是盡快處理訂單，因此您必須在訂購後 12 小時內請求更改/取消。該時間之後的所有請求都將被拒絕。您的訂單在收到後可以退回並獲得全額退款。

Question 4

你們接受什麼付款方式？

Accepted Answer

我們接受所有主要信用卡（VISA、Mastercard、AMEX）。

Question 5

我的訂單什麼時候能處理？

Accepted Answer

所有訂單均由我們的倉庫處理並出貨。在假日和促銷季節期間，請留出額外的時間來處理您的訂單。我們在周一至週五期間處理訂單。訂單將在訂單日期後 1-3 個工作天內處理，並在處理日後的第二天發貨。請注意，我們週末不發貨。

Question 6

需要多長時間才能收到我的訂單？

Accepted Answer

由於需求量大，訂單可能需要 1-2 週才能送達。

Question 7

我該如何退貨？

Accepted Answer

請透過 simon@ippobeverage.com 與我們

Question 8

如果我收到的物品有瑕疵/不正確/損壞怎麼辦？

Accepted Answer

如果您收到的商品不正確、缺失和/或有缺陷，請與我們聯絡。收到包裹後，請附上您的訂單號碼、商品照片以及所有相關參考資料。我們將盡最大努力盡快解決您的案件。

Question 9

我什麼時候可以收到退款？

Accepted Answer

所有退款將記入您原來的付款方式。如果您透過信用卡或金融卡付款，退款將在收到退貨或取消要求後 7-10 個工作天內發送至發卡銀行。如果您對積分何時記入您的帳戶有疑問，請聯絡發卡銀行。如果您尚未收到退貨退款，請執行以下操作：聯絡銀行/信用卡公司。退款可能需要一些時間才能記入您的帳戶。

常問問題

常見問題